Política de Privacidade
A GP Labs respeita sua privacidade e trata dados pessoais com responsabilidade, segurança e transparência, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
Esta Política se aplica ao site institucional da GP Labs e aos nossos canais de contato e atendimento. Em alguns casos, clientes podem utilizar a plataforma GP Labs para se relacionar com seus próprios consumidores (por exemplo, atendimento via WhatsApp, Instagram e WebChat). Nessa situação, cada cliente define as regras de uso dos dados de seus consumidores, e a GP Labs atua conforme o contrato e instruções do cliente.
Endereço: Rua Coronel José da Costa, 05 - Sala 03, Centro • Orizona, Goiás • CEP 75280-180
CNPJ: 40.682.864/0001-55
2. Quais dados coletamos
Coletamos dados mínimos necessários para atender solicitações, operar nossos serviços, melhorar o site e manter a segurança. O tipo de dado varia conforme sua interação com a GP Labs.
2.1. Dados fornecidos por você
Quando você entra em contato, solicita demonstração, envia mensagens ou preenche formulários, podemos coletar:
- Nome e sobrenome
- E-mail e telefone
- Empresa, cargo e informações comerciais
- Conteúdo da mensagem e anexos (se enviados)
2.2. Dados de navegação (site)
Ao navegar no site, podemos coletar automaticamente, por meio de cookies e logs:
- Endereço IP e data/hora de acesso
- Páginas visitadas e interações
- Identificadores de dispositivo e navegador
- Origem de tráfego (referrer/campanhas)
2.3. Dados em operações de atendimento (clientes)
Se você fala com uma empresa que usa GP Labs, podemos processar dados para viabilizar o atendimento, como:
- Identificadores do canal (ex.: WhatsApp/Instagram)
- Mensagens trocadas e mídias enviadas
- Tags, categorias e histórico do atendimento
Importante: não solicitamos intencionalmente dados sensíveis (como origem racial/étnica, religião, opiniões políticas, dados de saúde, biometria etc.). Se forem enviados espontaneamente, o tratamento ocorrerá de forma limitada e com medidas de segurança adequadas, quando aplicável.
3. Como usamos seus dados
Utilizamos dados pessoais para finalidades legítimas e específicas. Sempre que possível, usamos o mínimo necessário.
3.1. Atendimento e relacionamento
- Responder solicitações e mensagens
- Agendar demonstrações e suporte
- Enviar comunicações sobre sua solicitação
3.2. Operação e segurança
- Prevenir fraudes e abuso
- Manter logs e auditoria técnica
- Garantir estabilidade do site e sistemas
3.3. Marketing e melhoria
- Medir performance do site e campanhas
- Entender uso e aprimorar conteúdos
- Gerar relatórios estatísticos (preferencialmente agregados)
Base legal (LGPD)
O tratamento pode ocorrer com base em: execução de contrato e procedimentos preliminares, legítimo interesse (ex.: segurança, prevenção a fraudes, melhoria), cumprimento de obrigação legal/regulatória e, quando aplicável, consentimento (ex.: determinados cookies e comunicações).
4. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados pessoais com terceiros estritamente quando necessário para operar o site e entregar o serviço, sempre observando medidas de segurança e confidencialidade.
4.1. Fornecedores e infraestrutura
Hospedagem, provedores de e-mail, analytics, monitoramento e suporte técnico.
4.2. Canais e integrações
Quando aplicável, integrações com canais de atendimento e comunicação utilizados pelos clientes.
4.3. Pagamentos (PIX no chat)
Quando recursos de cobrança/pagamento forem utilizados, os dados necessários podem transitar por provedores de pagamento (ex.: Asaas), conforme a operação e autorizações aplicáveis.
Também poderemos compartilhar dados quando houver obrigação legal, determinação de autoridade competente, ou para proteção de direitos, segurança e prevenção a fraudes.
5. Cookies e tecnologias similares
Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador para melhorar a navegação, lembrar preferências e ajudar na análise de uso do site.
5.1. Cookies essenciais
Necessários para funcionamento do site e recursos básicos de segurança.
5.2. Cookies de desempenho
Ajudam a entender como o site é utilizado, permitindo melhorias e correções.
5.3. Cookies de marketing
Podem ser usados para medir campanhas e oferecer conteúdo mais relevante, quando aplicável.
Como gerenciar cookies
Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador, bloqueando ou removendo cookies existentes. Lembre-se: a desativação de certos cookies pode impactar a experiência e funcionalidades do site.
6. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento (quando aplicável) e revisão de decisões automatizadas, quando cabível.
Como exercer seus direitos
Envie sua solicitação para dpo@gplabs.com.br. Para sua segurança, podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e evitar fraudes.
7. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas e usos indevidos. O armazenamento ocorre pelo tempo necessário para cumprir as finalidades, obrigações legais/regulatórias e necessidades de segurança.
7.1. Medidas de segurança
- Controle de acesso por perfil
- Boas práticas de desenvolvimento
- Monitoramento e auditoria técnica
7.2. Retenção
- Dados de contato: pelo tempo necessário ao relacionamento
- Logs e segurança: conforme necessidade técnica e obrigações
- Dados em nome de clientes: conforme contrato/instruções
7.3. Incidentes
Em caso de incidentes relevantes, adotaremos providências de contenção e, quando aplicável, seguiremos protocolos de comunicação compatíveis com a legislação e o risco aos titulares.
8. Dados de crianças e adolescentes
O site e os serviços da GP Labs não são direcionados a crianças. Caso identifiquemos tratamento indevido de dados de menores, poderemos adotar medidas para exclusão ou bloqueio, quando aplicável.
9. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir melhorias e mudanças legais/operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo.
Fale com nosso Encarregado (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos do titular, entre em contato por e-mail: dpo@gplabs.com.br.
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- Orizona – GO (atendimento presencial quando fizer sentido)
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